Términos de pago y condiciones de Peronabags.com

1. Portal PeronaBags

La entidad PeronaBags (en lo sucesivo, el vendedor) ostenta derechos de licencia respecto al portal www.peronabags.com, así como de la tienda virtual ubicada en aquél. En consecuencia, tiene capacidad para las gestiones de información y venta de los productos presentados en dicho portal, de conformidad con las condiciones previstas en los respectivos apartados de uso reseñados en este texto, complementarias en lo legalmente oportuno con la normativa de comercio española. Los precios indicados en la página llevan ya incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

PeronaBags responde a los datos siguientes: Perona Bags On Line, S.L., CIF: B67965509, domicilio social en Ctra.-Autovía Valencia-Ademuz, km. 29,5 Llíria (46160 Valencia, España). Se halla inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, libro diario 976, asiento 1016, tomo 11122, folio 57, inscripción 1, hoja V-202784.

2. Atención al cliente / Contactar

Nuestro horario para Atención al Cliente es el siguiente: de Lunes a Viernes (no festivos o inhábiles), de 9:00 a 17:00 horas.

Al margen de dicho horario, puede accederse por mediación del formulario de contacto o por e-mail (pedidosonline@peronabags.com)

3. Medios de pago

PeronaBags se reserva el poder cancelar la operación si se detectara cualquier sospecha de irregularidad o fraude que afectara a la seguridad de aquélla.

El pago podrá efectuarse por alguna de las siguientes vías:

Mediante tarjeta bancaria (de crédito o de débito)

En estos casos, el pedido sólo se tramitará una vez que la entidad bancaria (banco o caja) haya autorizado el pago.

Si se realizará mediante tarjeta de crédito, se aplicará el sistema de seguridad "Secure Socket Layer", por el cual los datos bancarios remitidos por internet quedan codificados.

PeronaBags.com verifica por seguridad los pedidos satisfechos con tarjeta bancaria. Son admisibles las tarjetas Maestro así como las tarjetas Visa y MasterCard cuando se encuentren acogidas al sistema de pago seguro “Verified by Visa”.

Para pedidos cuyo importe exceda del baremo establecido por PeronaBags.com, deberá aportarse un documento de identificación y un acreditativo de domicilio, los cuales serán remitidos vía fax o correo electrónico a la dirección que se señale.

Mediante transferencia o ingreso bancario

La transferencia se efectuará a la cuenta que PeronaBags determine. Una vez efectuado el pedido, se remitirá al cliente un email de carácter automático, con inclusión de los datos de la cuenta bancaria en la que el ingreso haya de efectuarse.

La transferencia deberá expresar como “concepto” la referencia que se indique al cliente completar su pedido.

En los pagos por transferencia bancaria, los productos n quedarán reservados mientras no se complete el ingreso en la cuenta designada.

Cuando el cliente efectúe el pedido debidamente, se le enviará el oportuno correo de confirmación con los datos relativos al pedido. El envío se realizará una vez confirmada por la entidad bancaria la recepción de su importe.

Se hace constar expresamente que los servidores de PeronaBags no guardarán ningún dato referente a las cuentas bancarias, tarjetas o contraseñas del cliente, pues no tiene acceso a las mismas sino que se trata de información procesada exclusivamente por la citada entidad bancaria. En cuanto a los pagos con tarjeta, éstos se realizan por vía de pasarelas de pago que funcionan con protocolo encriptado de seguridad “http”, por lo que la información comunicada entre el cliente y la entidad bancaria se transmite de modo codificado utilizando claves de exclusivo conocimiento de la entidad bancaria.

La citada pasarela de pago se halla debidamente certificada por la agencia Verisign.

Los dos medios de pago expuestos otorgan mayor seguridad que cualquier otro sistema de compra por medio de TPV en establecimientos físicos.

4. Protocolo de Envío, Entrega, Devoluciones y Desistimiento.

4.1. Envío

El comprador asume los gastos de envío, que podrán variar en función del peso y destino del producto. El cliente podrá visualizar el importe del gasto de envío, desde su carrito de compra, con anterioridad a la formalización de su adquisición.

En caso de que algún producto ofertado en www.peronabags.com tuviera un plazo de entrega distinto a lo previsto en las condiciones generales, dicho plazo de entrega figurará expresamente en su respectiva ficha.

El importe de los gastos envío para península e islas baleares será de 3,99 euros

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla o las Islas Canarias.

4.2. Plazo para la entrega

En el caso de envíos dentro de la península (España y Portugal), el plazo para la entrega será de 24 a 48 horas (en días laborables), cuando se trate de productos de stock y una vez confirmado el pago, o bien en el caso de pedidos a través de transferencia tras la oportuna confirmación.

Si el envío se remitiera a las Islas Baleares o a los demás países europeos a los que PeronaBags remite envíos, el plazo será de 48 a 72 horas.

No se efectúan envíos a Ceuta y Melilla, ni a las Islas Canarias. Para las Islas Baleares, el plazo será de 24 a 72 horas.

4.3. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

El Derecho de Desistimiento podrá ejercitarse sin sujeción a formalidad alguna, con tal que pueda acreditarse en cualquier modo admitido en Derecho. Se entenderá debidamente ejercitado cuando se efectúe a través del envío del documento de desistimiento o mediante devolución del producto que se hubiera recibido.

El plazo de devolución será de 14 días desde que la fecha de recepción, siendo requisito necesario que el contenido completo del producto (incluido su envase y accesorios) se halle en perfecto estado de conservación apto para su venta posterior. Si la devolución no incluyese el embalaje o envase original, o si éste presentara desperfectos, el bien sufrirá la depreciación correspondiente. Conforme al art. 108.2 del R.D. Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si al recibirse el producto el cliente apreciara en él alguna rotura, golpe, desperfecto o abolladura, deberá hacerlo constar de modo expreso en el albarán del transportista. Si ello se apreciara en el propio envase, el cliente deberá rechazar la recepción haciendo contar el motivo en el albarán del transportista.

En los supuestos de devolución o desistimiento, se reembolsará al cliente el total del precio de compra satisfecho (precio más gastos de primer envío hasta la entrega al cliente, si los hubiera), y el comprador asumirá los costes del envío de vuelta, correspondientes a la devolución o desistimiento. El comprador remitirá al vendedor el producto en concepto de portes pagados, de modo que el vendedor podrá rechazar cualquier envío realizado a portes debidos. Los productos reintegrados deberán remitirse con un perfecto empaquetado.

Cuando el comprador manifieste que el producto presenta algún defecto de origen, y dicho producto sea remitido al vendedor a efectos de su reparación o peritación, deberán satisfacerse por el comprador los gastos de dicho envío así como los de devolución cuando el producto resulte ser correcto.

Si el comprador invocara que en el producto existe algún defecto de origen, y el producto fuera remitido al vendedor para ser reparado o peritado, el comprador satisfará los gastos de envío y los de devolución que en su caso se ocasionen en el supuesto de que el producto hubiera resultado correcto.

No se admitirá, atendiendo a razones de salud e higiene, la devolución de objetos, accesorios o prendas que fueran de uso personal y hubieran sido desprecintados una vez efectuada la entrega.

No se admitirá, por razón de protección a los derechos de autor, la devolución de cualquier producto o accesorio al que se hubiera retirado o quebrantado el precinto y pudiera ser objeto de reproducción por medio de copia, fotocopia, etc., tal como DVD, Videojuegos, CD, o semejantes. Si el producto, una vez examinado, resultara defectuoso, será sustituido por otro idéntico que será enviado al comprador.

Para que la devolución sea válida y surta sus efectos, será preciso que el vendedor compruebe que el producto o sus accesorios o envase no hubieran sufrido alguna manipulación tendente a aparentar la existencia de un motivo de devolución, o que la deficiencia alegada no procediera de un mal uso o uso indebido o incorrecto por el comprador. Si el producto resultara conforme, se aplicará a favor del comprador el saldo correspondiente, lo que deberá hacerse en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se haya notificado al vendedor la voluntad de desistimiento.

Las devoluciones posteriores a la aceptación de un envío, exigirán que previamente se contacte con el vendedor a fin de que éste indique las instrucciones del envío. Ello deberá efectuarse mediante comunicación realizada a través del formulario de contacto, donde se expresará el nº de pedido, o también a través del teléfono de atención al cliente………, en horario de lunes a viernes, entre las 9.00 y las 17.00 horas.

5. Régimen de Garantías

Plazo

1. El vendedor habrá de responder por toda falta de conformidad puesta de manifiesto en los dos años siguientes a la entrega. Si se tratara de un producto de segunda mano, podrá pactarse un plazo menor entre el vendedor y el consumidor o usuario, siempre que no sea inferior a un año desde la fecha de entrega.

Se presume, salvo prueba en contrario, que toda falta de conformidad de un producto (tanto nuevo como de segunda mano) puesta de manifiesto durante los seis meses siguientes a su entrega, existía ya al tiempo de dicha entrega, a menos que tal presunción resultara incompatible con la naturaleza del objeto o con la índole específica de la falta de conformidad.

2. Toda entrega se presumirá efectuada, salvo prueba en contrario, en la fecha que conste en el tiquet o factura de compra, o bien en el albarán de entrega cuando éste fuera de fecha posterior.

3. Si existiera algún producto que resultara defectuoso, PeronaBags procederá en su respectivo caso a reparar, sustituir, rebajar el precio o admitir la resolución del contrato, todo ello de modo gratuito para el comprador.

Cuando el consumidor o usuario ejerza su derecho a la reparación o a la sustitución, el vendedor deberá facilitarle la pertinente justificación documental de la entrega del producto, donde se hará constar la fecha de la entrega así como la falta de conformidad en que se fundamente el ejercicio de aquéllas facultades.

Una vez efectuada la reparación o sustitución del producto, el vendedor aportará al consumidor o usuario el producto junto con la justificación documental de su entrega indicando la fecha de la misma así la reparación en su caso practicada.

4. El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de tres años, desde la fecha de entrega del objeto, para ejercitar las reclamaciones previstas en el capítulo II de este título.

5. la falta de conformidad deberá ser comunicada por el consumidor o usuario al vendedor en los dos meses siguientes a haber tenido constancia de aquélla. Pasados los dos meses, el consumidor o usuario mantendrá su derecho al saneamiento correspondiente, si bien responderá de los daños y perjuicios derivados del retraso en la citada comunicación.

Se presumirá, salvo prueba en contrario, que el consumidor o usuario realizaron la comunicación dentro del plazo señalado.

6. Adecuación del Artículo

Dado que los artículos pueden experimentar continuas mejoras en su calidad o diseño, el consumidor o usuario podrá cerciorarse de la adecuación del producto en relación a la imagen del mismo, con anterioridad a efectuar su compra, mediante el sistema de atención al cliente, donde se dará toda la información pertinente.

En caso de que un artículo presentara varias unidades en una misma imagen, ello habrá de entenderse al exclusivo fin de ofrecer una mejor perspectiva o exposición de los modelos disponibles de cada referencia, pero no como un producto compuesto de varias unidades, a menos que se indique expresamente en la imagen.

7. Régimen de Privacidad y Protección de Datos

Los datos de índole personal remitidos a PERONA BAGS ON LINE SL recibirán el pertinente tratamiento automatizado en los ficheros de la misma.

El citado fichero tiene por objeto facilitar la gestión y tramitación del pedido. También permitirá el envío de información comercial a cliente sobre productos o servicios que pudieran ser de su interés, siempre que aquél lo hubiese aceptado expresamente en la casilla prevista al efecto.

Los titulares de los datos deberán comunicar por escrito a PeronaBags toda alteración que se efectúe en aquéllos.

El interesado podrá ejercitar en cualquier tiempo sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en la forma y condiciones previstas por la Ley Orgánica 15/1999. Se considerará como responsable del tratamiento a PERONA BAGS ON LINE SL. En caso de que el interesado prefiriera no recibir ninguna información relativa a los productos, servicios o promociones o cualquier otra notificación de PeronaBags, podrá comunicarlo a través del servicio de atención al cliente, o mediante notificación a la dirección Autovía Valencia-Ademuz, km. 29.5, 46160, Llíria (46160 Valencia).